BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)

■ Rythme d'alternance :

Les apprentis seront présents au CFA tous les lundis et mardis des 38 semaines de cours et, si nécessaire, les lundis et mardis des premières semaines des vacances de la Toussaint, d’hiver et du printemps.

• Chaque période de vacances scolaires précitées comprend 2 semaines
• Chaque jour de centre représente 7 heures de formation théorique

■ Enseignement Professionnel :

■ Domaine d’activités 1 : Développement de la relation client : 

• Assurer la veille informationnelle, 
• Réaliser des études commerciales,
• Vendre dans un contexte omnicanal,
• Entretenir la relation client.

■ Domaine d’activités 2 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale :  

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

■ Domaine d’activités 3 : Gestion opérationnelle :  

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgéter l’activité
• Analyser les performances

■ Domaine d’activités 4 : Manager l’équipe commerciale :  

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

■ Enseignement Général :

■ Culture économique, juridique et managériale : 
• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

■ Culture générale et expression :  

1. Appréhender et réaliser un message écrit :

• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents
proposés en lecture

2.Communiquer oralement :

• S’adapter à la situation
• Organiser un message oral

Langue vivante étrangère 1 :  

• Compréhension de documents écrits
• Production écrite
• Compréhension de l’oral
• Production et interactions orales


Préparation vie professionnelle :   

• Savoir réaliser un CV
• Savoir se présenter
• Rédiger une lettre de motivation
• Rechercher un emploi